Termos e condições

Termos gerais de utilização

A Briantie Limited, uma empresa estabelecida no Chipre, gere a sucursal portuguesa do Verde Casino sob licença da Wiraon B.V., em Curaçao. Os utilizadores devem estar cientes de que a empresa pode alterar os Termos a qualquer momento e que a versão revista estará disponível no sítio web imediatamente após as alterações serem efectuadas.

Os jogadores têm de se familiarizar com estas actualizações se quiserem manter-se actualizados sobre quaisquer alterações e utilizar o sítio Web. Se as modificações não forem satisfatórias, os utilizadores devem deixar de visitar o sítio e encerrar as suas contas.

Os utilizadores de qualquer serviço do Verde Casino concordam em cumprir o seguinte:

• Termos e condições;
• Política de privacidade;
• Todas as políticas promocionais;
• Regulamentação específica dos jogos de azar.

Antes de utilizar o sítio web, os jogadores portugueses devem ler e concordar com “os Termos”. A utilização repetida do sítio indica a aceitação destas condições. Caso existam diferenças, a versão inglesa dos Termos é considerada a principal.

Requisitos legais

Todos os serviços estão disponíveis apenas para pessoas colectivas – 18 anos ou mais, dependendo da jurisdição. O Verde Casino pede aos jogadores para confirmarem a sua idade e tem o direito de encerrar as contas se as provas não forem suficientes. Os jogos de azar na Internet podem ser proibidos em certos países, por isso os jogadores são responsáveis por garantir que a sua utilização do sítio Web está em conformidade com os regulamentos nacionais.

Configuração e verificação da conta

Os utilizadores devem fornecer informações pessoais adequadas, como o seu endereço de correio eletrónico, nome e data de nascimento, para registar uma conta. A empresa pode solicitar a confirmação da identificação sempre que considerar necessário. Os utilizadores estão limitados a abrir uma conta. Quaisquer outras contas serão consideradas “Contas duplicadas” e poderão ser encerradas com perda de todos os fundos. Os utilizadores que sejam indivíduos politicamente expostos (PEP) devem informar a empresa, pois podem ser sujeitos a controlos adicionais.

A empresa pede aos utilizadores que confirmem a sua identificação para garantir a conformidade legal. No caso de depósitos elevados, este procedimento pode incluir a confirmação da origem do dinheiro e a apresentação de documentos de identificação. Se os utilizadores fornecerem informações enganosas, a empresa tem o direito de cancelar as suas contas.

Segurança e responsabilidade pela conta

A manutenção da confidencialidade das informações da sua conta – incluindo nomes de utilizador e palavras-passe – é da responsabilidade dos utilizadores. O Verde Casino Portugal não é responsável por quaisquer danos causados por acesso ou utilização ilegal da conta.

Os utilizadores devem informar imediatamente a empresa se acharem que a sua conta foi pirateada.

Processamento de depósitos e levantamentos

Para participar em actividades de jogo ou apostas desportivas, os utilizadores portugueses têm de fazer depósitos em dinheiro real nas suas contas. Todo o dinheiro depositado tem de ser proveniente de fontes legítimas, pelo que a utilização de métodos de pagamento de terceiros é proibida. Não são aceites depósitos em dinheiro.

Em caso de comportamento fraudulento, a empresa tem o direito de encerrar as contas e recuperar quaisquer ganhos. Os utilizadores devem levantar dinheiro da mesma forma que utilizaram para os depósitos. Os levantamentos estão sujeitos a procedimentos de verificação.

O montante solicitado para transferência e o nível de verificação do utilizador determinam a forma como os pedidos de pagamento são tratados. Por exemplo, os levantamentos até €499 podem ser tratados em 12 horas, mas os montantes mais elevados podem demorar até 30 dias. Se a soma total do levantamento ultrapassar em muito o total do depósito do utilizador, o Verde Casino poderá aplicar restrições. Os atrasos dos processadores de terceiros nos pagamentos vão para além da alçada da empresa.

Informações adicionais:

• Os utilizadores concordam em pagar todos os bens, serviços e quaisquer custos adicionais, como impostos, quando efectuam compras através do sítio Web, garantindo pagamentos atempados. Os prestadores de serviços de pagamento apenas tratam do montante especificado e não são responsáveis por taxas adicionais, problemas com cartões ou recusas bancárias de autorização de pagamentos;
• Uma vez clicado o botão “Pagar”, a transação é definitiva e não pode ser revertida. Ao prosseguir, os utilizadores confirmam a conformidade com as leis aplicáveis, a autorização para utilizar o método de pagamento e, para as actividades de jogo, declaram que são maiores de idade;
• O papel do prestador de serviços de pagamento limita-se a processar o pagamento tal como indicado pelo sítio Web e não é responsável por violações legais, pela qualidade ou condições dos bens ou serviços, ou por quaisquer despesas adicionais. Os utilizadores estão vinculados aos termos e condições do sítio Web;
• Os pagamentos são processados pelo prestador de serviços, não existindo qualquer direito legal de cancelamento uma vez efectuados. Os utilizadores podem interromper os serviços através da sua conta no sítio Web. Se não concordar com os termos ou tiver dúvidas, não deve prosseguir com o pagamento e deve contactar a equipa de apoio do sítio Web;
• Antes de finalizar qualquer transação, deve certificar-se de que os dados específicos de cada uma são exactos;
• Clique em “Caixa” no sítio Web para verificar o registo da sua transação;
• A empresa tem o direito de recusar qualquer transação a seu bel-prazer;
• Uma transação só é verificada após confirmação; se não receber uma, contacte o Apoio ao Cliente;
• Só pode fazer apostas utilizando o crédito que aparece na sua conta.

Actividades proibidas e má conduta

São estritamente proibidas e constituem uma infração grave das condições de utilização acções como

• Troca de informações com terceiros;
• Exploração de defeitos de programa informático;
• Utilização de métodos de pagamento ilegais;
• Atividade criminosa;
• Conluio com outros utilizadores, e não só.

O Verde Casino fará tudo o que for necessário para identificar e impedir tal comportamento. Não é responsável por quaisquer danos resultantes de conduta ilegal ou desonestidade. Se suspeitar que alguém está envolvido em actividades proibidas, comunique-o imediatamente.

Se a empresa considerar que o utilizador tem um comportamento desonesto, ilegal ou inadequado, a sua conta pode ser desactivada sem aviso prévio. O seu acesso aos serviços também será revogado. Nestas circunstâncias, a empresa não é obrigada a reembolsar qualquer dinheiro da sua conta. A empresa poderá também informar as instituições financeiras e as autoridades relevantes sobre o seu comportamento ilegal. O utilizador será obrigado a colaborar plenamente em todas as investigações.

A empresa também se reserva o direito de interromper os serviços ou limitar o seu acesso a determinados jogos se tiver motivos razoáveis para suspeitar que participou em acções ilegais, como batota ou exploração.

Informações adicionais incluem:

• Nunca deve usar linguagem abusiva, ameaçar, assediar ou comportar-se de forma agressiva com outros, incluindo utilizadores e funcionários do Verde Casino;
• É proibido interferir com a funcionalidade do sítio Web, difundir programa informático malicioso ou perturbá-lo;
• O sítio Web destina-se exclusivamente ao entretenimento pessoal; é proibida a reprodução de qualquer parte sem autorização;
• As tentativas de acesso não autorizado, os ataques de negação de serviço ou violações semelhantes serão comunicados às autoridades policiais e resultarão na cessação imediata do acesso;
• A Empresa não é responsável por danos causados por ataques ou material nocivo introduzido nos seus dispositivos.

É estritamente proibido vender ou transferir contas, perder jogos deliberadamente para transferir fundos e mascarar o seu IP ou localização, sendo as contas encerradas e as apostas ou ganhos associados anulados se estas acções forem detectadas.

Rescisão da conta, duração do serviço

O utilizador pode solicitar o encerramento da sua conta em qualquer altura, contactando o serviço de apoio. Até receber a confirmação de que a sua conta foi encerrada, é responsável por qualquer atividade. O Verde Casino reserva-se o direito de cobrar quaisquer taxas incorridas antes da sua conta ser encerrada. Se a sua conta for encerrada, suspensa ou cancelada, quaisquer créditos restantes não serão convertidos em dinheiro ou reembolsados. Além disso, o seu acesso à conta será revogado.

Se a empresa decidir deixar de oferecer serviços ou se a sua conta estiver ligada a contas anteriormente proibidas ou encerradas, pode desativar a sua conta sem aviso prévio. Em caso de suspeita de manipulação, conluio ou ação ilícita, a empresa reserva-se o direito de a desativar instantaneamente e sem aviso prévio.

Questões técnicas e alterações ao sítio Web

A empresa pode modificar ou alterar quaisquer serviços oferecidos em qualquer altura para manter a sua funcionalidade. Caso surjam falhas imprevistas de equipamento, falha ou sistemas, o Verde Casino PT actuará sem demora para resolver a situação.

No entanto, a empresa não é responsável por problemas informáticos resultantes de avarias do seu equipamento ou fornecedor de Internet. Se tiver problemas com as rondas de jogo, ganhos ou outros assuntos relacionados com o casino, tem 10 dias para os comunicar ao serviço de apoio ao cliente, juntamente com o momento exato da ocorrência. Se não notificar o casino dentro do prazo estabelecido, a sua reclamação poderá ser ignorada.

Erros, omissões e responsabilidade

O Verde Casino reserva-se o direito de recusar, limitar ou cancelar a transação em circunstâncias em que uma aposta seja aceite ou um pagamento efectuado devido a um erro. Se um erro lhe causar ganhos erróneos, deve notificar a empresa e reembolsar o dinheiro. Os erros ou o abuso de informações enviadas através da Internet não responsabilizam a empresa ou os seus associados por quaisquer danos. Exceto em circunstâncias de avaria do sistema por parte da empresa, todos os pagamentos são finais e não serão efectuados reembolsos.

O utilizador reconhece igualmente que o acesso ao sítio Web é feito por sua própria conta e risco. A empresa fornecerá ao sítio Web cuidados razoáveis; não oferece quaisquer outras garantias sobre o sítio ou os seus serviços.